尊龙凯时人生就是博

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庆丰尊龙凯时人生就是博公司:未雨绸缪 多措并举 实现尊龙凯时人生就是博事情开门红 2023-11-17

       为全力包管供暖期内各项事情有序开展,庆丰尊龙凯时人生就是博公司于9月召开今冬尊龙凯时人生就是博事情安排集会,集会强调利用尊龙凯时人生就是博前70天时间,以“抓牢各项事情,确保黎民温暖”为主线,提前计划、精细安排,力争取得尊龙凯时人生就是博良好开局。


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       为打好保供战役,庆丰党支部书记、经理姜丰多次召开专题研讨,凭据集团生产指令制定专项事情安排,综合施策、多措并举,切实把危害想在前、准备做在前、事情干在前,全力以赴打好保供基础。


       在此基础上,庆丰公司全体干部职工提高认识、牢记责任,凭据整体事情安排和分工,开足马力,全力做好保尊龙凯时人生就是博事情。


       一、主动继续 确保热费“颗粒归仓”


       庆丰公司在网热用户45745户,开栓用户34653户。鉴于尊龙凯时人生就是博面积较大、用户较多、居住较疏散等特点。庆丰公司接纳信息化技术“智能语音外呼”与古板上门张贴通知相结合的方法催缴热费,提升了催费效率。


       经统计,庆丰公司划分于10月7日、10月18日、10月23日三个时间点进行催费,催缴热费共计24066户。


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       10月25日至10月31日,针对智能语音未买通用户,庆丰公司掌握“人人都是收费员”的事情原则,以科、站为单位,逐一上门张贴通知催费断管单共计974户,其中294户用户在催费后进行缴费,共计收缴60余万元  ;其余680户各中心站于11月1日至11月8日期间凭据集团断管事情要求有序开展关断事情。


       截止10月31日,庆丰公司10月收取的本期热费同比2023年同期增收861万  ;收缴的陈欠热费同比2023年同期增收20万  ;以上数据都充分标明了庆丰公司坚决完成集团事情指标的信心以及确保热费“颗粒归仓”的决心。


       二、主动效劳 优化尊龙凯时人生就是博效劳水平


       供暖期以来,庆丰公司整体投诉情况平稳。11月初,随着“降温+降雪”模式开启,一线职工不畏严寒,恪尽职守,增强对尊龙凯时人生就是博管网排查和维护同时第一时间解决用户诉求,气温下降,庆丰人的事情热情不降,始终包管尊龙凯时人生就是博效劳质量,认真做好宽大用户的“尊龙凯时人生就是博管家”,从泉源上包管用户家中温度,实现了12319投诉件撤件率100%的结果,同时也摸索出了一套适合庆丰的撤件流程与心得。


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       为优化尊龙凯时人生就是博效劳、提升尊龙凯时人生就是博质量,11月8日,庆丰公司组织职工按计划分组深入10个小区开展“访民问暖”运动。此次运动依据“未诉先办”的效劳理念进行主动效劳,摸清供暖实际情况有针对性的进行调理,从而实现精准效劳。此次入户走访排查尊龙凯时人生就是博问题100余户,排查并解决尊龙凯时人生就是博问题40余处,发放尊龙凯时人生就是博效劳手册200余份,别的,通过在各个小区悬挂条幅、上门张贴联系电话单、微信管家群宣传等方法实现效劳电话宣传全笼罩。


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       三、主行动为 开展“全员稽察”专项行动


       11月9日起,庆丰公司以效劳下层下一线为理念,以科室为单位,接纳人人都是稽察员的形式深入小区开展全员稽察专项行动。有计划的对辖区内26个小区涉及停供、强制停供、门市房、空置房等共计11000余户进行用热稽察。


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       在此次稽察专项行动中,稽察人员凭据稽察明细、缴费信息以楼栋为单位开展精准的稽察事情,摸清欠费原因,别的,在尊龙凯时人生就是博稽察的同时,稽察人员还进行入户走访,通过走访与检查尊龙凯时人生就是博管道相结合的方法核实用户的实际尊龙凯时人生就是博情况,进一步剖析用户不缴费的原因。整个稽察历程做好纪录,关于查出的问题用户,实时进行拍照取证并保存资料,凭据相关划定进行处理并追缴相应热费。


       截至11月13日,在庆丰公司全体员工的配合协作下,实现全力保尊龙凯时人生就是博的开门红,面对新形势、新任务,庆丰公司有信心继续凭据集团公司的要求扎扎实实做好各项事情,圆满完成各项指标。



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