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富丰尊龙凯时人生就是博公司:催缴增收点对点 效劳民生心贴心 2023-10-31

       为包管用户正常用热,确保今冬热费收缴事情顺利进行,富丰尊龙凯时人生就是博公司坚持承继以人为本的经营理念,针对尚未缴纳采暖费的热用户,通过精准定位,接纳柔性催费不绝热的方法,有序开展热费催收事情。


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       在催缴历程中,经营科全体事情人员尽职尽责,主动了解用户在缴费历程中保存的实际问题与困难,例如是否因未签订电子条约而无法缴费,家中是否有老人不便当缴费,是否保存漏缴、错缴等情况,给予耐心、专业的解答。指导用户签订电子条约并讲解微信、支付宝等线上缴费操作流程。


       第一轮通过智能外呼系统共完成催费3563户,接通率67.27%。第二轮客服经营科全员对未接通用户和智能外呼未果用户进行二次点对点催费,乐成收缴热费129.28万元。


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       本次不但圆满完成了催缴事情,在此历程中,针对热用户提出的用热知识方面的相关问题逐一进行解答,获得宽大热用户的一致好评,收到表扬件2件。富丰公司将全力打造一支有温度、有要领、有效率的尊龙凯时人生就是博经营效劳团队,确保今冬采暖期各项事情顺利进行。


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